4월 25일 수요일 송파구 오금동 풀 서비스 피아노 조율, 조정, 정음, 수리, 잡음 제거 작업 방문 예정입니다.

저희 팀과의 3월 초 부터 전화 통화를 통해 피아노를 구매하고자 하셨다가 

4월 초 강남 소재의 K 피아노에서 영창 프램버거(Pramberger) JP-48 

업라이트 피아노를 구매하신 의뢰인께서 구매 20일 만에 저희 팀에 연락 주셔서 

풀 서비스 피아노 조율, 조정, 정음, 수리, 잡음 제거 작업을 신청하셨습니다. 

사실 저희 팀에서 3월 경 통화를 했을 때 구매 여부와는 

관계없이 꼭 오셔서 시연을 해보신 뒤 작업이 잘 되어있는 

피아노를 확인하신 뒤 다른 곳에서 구매하시더라도 그런 부분을 인지하시고 

구매하시기를 권장해드렸으나 강남 소재 K 피아노에서 구매하셨다가 

결국 종착지는 저희 팀이 되었습니다. 

4월 23일 저녁에 찾아뵙고 상태를 확인해드리고, 

어떤 부분이 문제인지 속 시원하게 알려드렸습니다.

정말 올바르게 피아노 조율은 물론 조정, 정음, 잡음까지 

조율조차도 2회를 진행해야되는 상태였습니다. 

사실 반품이나 손해를 보시면서까지 교체를 원하셨고, 

판매처에서는 전공자도 아닌데 너무 예민하다면서

병원에 가보라고까지 했다고 말이 하나도 안 통한다는 식으로 말씀 주셨지만,

저희 팀에서는 손해를 보시는 것보다는 최대한 피아노를 살려내서 사용하시는 것을 

권장해드렸습니다. 물론 상황에 따라 신품을 구매하시는 것이 좋을 수도 있지만 

조금 비싸게 구매하셨기에 저희 팀에서는 사용하는 방향으로 추천을 드렸습니다.

저희 팀의 방문으로 약 1시간 30분간의 대화를 통해 

정말 아픈 부분만을 꼭 집어 말씀드리고, 약 40-50분 간 조정을 

약간 바꿔 원하시는 부분에 가깝도록 만들어 드린 뒤에는 

이제는 피아노 같다고 말씀 주셨습니다. 

어떤 부분이 문제인지 공감대를 형성하여 즉시 해결하는 모습을 보시면서 

약 1년간을 후회하지 않으면서 구매하시려고 노력하셨지만 

결국은 크게 당했다고 하시면서 후회를 하셨습니다. 

이번 작업을 통해 전공인은 아니시더라도 한 눈에 봐도 

정말 제 소리가 난다는 말씀을 들을 수 있도록 진행해드릴 것을 약속드립니다.

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